ПОСТГАРАНТИЙНЫЙ СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР

Выезд на дом 8-22ч

ПРОДАЕМ ЗАПЧАСТИТОЛЬКО С УСТАНОВКОЙ

ПОСТГАРАНТИЙНЫЙ РЕМОНТ, ДАЕМ СВОЮ ГАРАНТИЮ ДО 24 МЕСЯЦЕВ

НАША КОМАНДА МАСТЕРОВ ГОТОВА ВАМ ПОМОЧЬ С РЕМОНТОМ ПРЯМО СЕЙЧАС

СКИДКИ 25%: МНОГОДЕТНЫМ, МАТЕРЯМ-ОДИНОЧКАМ, МАЛОИМУЩИМ

Заказать консультацию БЕСПЛАТНО

Кофемашина Krups : горький вкус кофе

кофемашина горький вкус кофе?

Ваша кофемашина производителя Крупс выдает странный вкус кофе? Это одна из самых малоприятных ситуаций, источники которой могут быть совершенно различными:

В трубках насоса, подающего воду, скопилась грязь и отложился бактериальный налет.
Вы используете для кофеварки хлорированную нефильтрованную воду.
Используется избыточное количество кофе на одну чашку либо таблетка кофе сильно спрессована.
Очень горький вкус зачастую обусловлен приготовлением кофейного напитка из 100% робусты.
Поломалась система термоконтроля, из-за чего устройство подает воду слишком высокой или слишком холодной. Решение – проверка и починка неисправности.
Кофе заваривается из пережаренных или испорченных зерен, либо старый помол вместо только что смолотого кофе.
Очень давно не проводилась профилактика механизма кофеварки и на поверхности накопились кофейные жиры и масла. Они прогоркают и придают странный вкус кофе. Решение – аккуратная разборка и чистка механизма.

Если вкус вашего кофе - несвойственный сорту, то самое время обратиться к грамотному в ремонтах кофемашин KRUPS мастеру!

Какие недостатки кофемашин мы ремонтируем

Все поломки

Перестала реагировать, заблокировалась

Не молет кофемолка

Мигает лампочка ошибки

Не взбивает молоко

Течет, вода в поддоне

Горький вкус кофе

Гудит, свистит, шумит

Не течет, не подает, не наливает

Не включается, не работает, не варит

Не греет воду

Схема обслуживания клиентов

Посетитель звонит диспетчерской службе или посылает формуляр интернет-заявки

Клиент звонит или отправляет форму заявки

Обычно, через 10-15 минут потребителю позвонит: если заявка сделана online, то диспетчерская служба - для уточнения всех нюансов заказа. если заявка сделана по телефону - непосредственно мастер Krups.

Клиенту звонит диспетчер или мастер

В течение разговора назначенный мастер, обычно, согласовывает: ваш адрес марку-модель техники - чтобы привезти с собою нужные детали Krups удобное клиенту время приезда Иногда сервис-мастер в ходе разговора может понять причину проблемы и сориентировать заказчика в цене работ.

Клиент сообщает адрес и пр. мастер говорит цену

На месте нахождения прибора сервисный инженер в первую очередь производит диагностику.

Мастер делает диагностику

По ее результатам сервис-мастер сообщает заказчику конечную цену.

Cогласование цены ремонта

В случае согласования сервисный инженер производит ремонтные работы. Если соглашения по цене нет, клиент платит только диагностические работы.

Мастер ремонтирует

В итоге, сервисный инженер устранил неполадки техники Krups. Довольный качеством потребитель компенсирует согласованную работу.

Клиент оплачивает

Подробнее

1) Посетитель звонит координатору мастеров или отправляет форму заявки-онлайн
2) Спустя 15 минут потребителю перезвонит:

если заявка была сделана по телефону - наиболее компетентный сервис-мастер Крупс.
если заявка была сделана онлайн, то диспетчер - для уточнения иных нюансов заявки.

3) В течение разговора назначенный мастер Подробно проясняет:

модель техники - с целью взять с собой все необходимые детали KRUPS
ваш адрес
нужное клиенту время начала ремонта

Иногда мастер уже в ходе телефонного общения может сразу предположить причину поломки и сориентировать заказчика в цене ремонта.
4) На месте ремонта сервисный инженер делает диагностику неисправности.
5) По ее результатам он сообщает заказчику окончательную цену работ.
6) В случае обоюдного согласия специалист делает работы по устранению неполадок. Если соглашения по цене нет, потребитель платит только диагностические работы.
7) Итак, сервис-мастер устранил поломки техники Krups. Удовлетворенный результатом потребитель платит согласованную работу.

Прайс-лист

услуга	цена, руб
диагностика
при заказе ремонта	бесплатно
при отказе от ремонта	0,5-2 нормо-часа
сопутствующие
чистка системы	1 нормо-час
ремонт узлов, модулей	50% от цены нового
монтаж-демонтаж встроенного прибора	1 нормо-час
коэффициенты
стесненные условия работы	1,5
премиум-бренд	1,8
квалификационная наценка мастера	индивидуально
ночной выезд (после 22 ч)	2
срочный выезд (в течение 15 мин)	1,5
встройка	1,8
базовые величины
нормо-час (округляется в бОльшую сторону до получаса)	900
финальные положения
-запчасти и расходные материалы оплачиваются отдельно -окончательную цену ремонта определяет мастер, исходя из сложности поломки и квалификационного опыта -выезд за пределы города - 40 руб/км

категория сложности	виды работ	коэффициент наценки
категория 1	замена уплотнительных колец, шлангов, патрубков, штуцеров замена или установка фильтра замена бака воды настройка, программирование декальцинация (чистка гидросистемы)	1,5
категория 2	замена термостата, датчиков чистка или ремонт заварочного блока замена бойлера замена помпы замена крана замена жерновов замена мультиклапана ремонт гидросистемы	2
категория 3	замена платы управления ремонт силовой платы полная профилактика (комплексная внутренняя чистка)	2,5

Скидки - кому предоставляем

при рекомендации нашего бывшего клиента : минус 10 процентов
матери-одиночки : скидка 20 процентов
все социально незащищенные категории населения : скидки индивидуально
семьи с приемными детьми : минус 25 %
при заявке на ремонт 2-ух и более единиц техники : - 20 процентов
ветераны ВОВ - спасибо Вам! : - 40 процентов
многодетные семьи : минус 20 %

Гарантии

На приобретенные оригинальные компоненты распространяется официальная гарантия, вне зависимости от места приобретения - ст. 16 и 35 Закона о Защите прав потребителей. Касаемо срока гарантии - узнайте у Вашего мастера перед монтажом — он зависит от самой детали. Обычно от 6 месяцев.

Какие документы

По окончании ремонта Ваш специалист передает дубликат бланка БСО, в нём записан перечень новых компонентов, проделанных манипуляций, цены и срок гарантии.

Наши мастера

Все наши специалисты скопили богатый опыт в обслуживании кофе-машин КРУПС с разными неисправностями. Каждый специалист, помимо всего, зарегистрирован частным предпринимателем, который несет свою индивидуальную ответственность за проделанные работы. Более 20-и сервисных инженеров, проживающих в ареале Санкт-Петербурга, прибудут к Вам в наиболее удобное время и починят кофемашину Krups.

Как быстро выполняем работы

Обычно, ремонт проводится 1.5 часа. Но каждый ремонт – уникален. Для того, чтобы восстановить ваш кухонный прибор Крупс за один визит, сервисный инженер сразу по телефону выясняет у клиента имеющиеся признаки неисправности, набор которых помогает предположить наиболее вероятные первопричины поломки. Тогда мастер приходит подготовленным – с наличием востребованных узлов Krups и инструментов для их установки.

наши районы

Для улучшения сервиса для наших заказчиков, испытывающих потребность в услуге ремонта бытовой техники КРУПС, мы осуществляем ремонт на дому заказчика. Так, уже нет нужды привозить тяжелые бытовые приборы куда-либо в мастерскую. Такое стало возможно, поскольку современная кухонная техника KRUPS собрана из взаимозаменяемых узлов. Таким образом, наш специалист приезжает, производит диагностику, выявляет сломанный модуль и заменяет его.
список округов

ПОСТГАРАНТИЙНЫЙ СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР

Выезд на дом 8-22ч

8(812) 243-1191