Гудит, свистит, шумит : кофемашина Krups

1) Клиент звонит нам или высылает форму интернет-заявки
2) В течение 10-15 минут посетителю перезвонит:

• если заявка была сделана по телефону - назначенный мастер Крупс.
• если заявка сделана on-line, то диспетчер - для согласования иных деталей заявки.

3) В ходе разговора звонящий мастер Подробно должен прояснить:

• нужное клиенту время визита
• марку+модель прибора - с целью сразу взять с собою все нужные запасные части КРУПС
• адрес

Иногда мастер в ходе телефонного общения может сразу предугадать причину проблемы и сориентировать потребителя по цене ремонта.
4) На месте нахождения прибора сервис-мастер в первую очередь делает диагностику неисправности.
5) По её результатам мастер сообщает клиенту итоговую цену.
6) В случае соглашения сервисный инженер производит ремонт. В противном случае заказчик платит только диагностические работы.
7) Наконец, сервисный инженер устранил неполадки техники Krups. Довольный результатом заказчик оплачивает согласованную работу.

Обыкновенно, ремонт проводится 1-2 часа. Но всякий выезд – уникален. Для того, чтобы «вылечить» бытовой прибор Крупс за один визит, специалист сразу по телефону выясняет у Вас имеющиеся признаки поломки, перечень которых ему помогает определить наиболее возможные причины неисправности. Тогда ремонтник приходит во всеоружии – с набором востребованных узлов KRUPS и инструментарием для их монтажа.