ПОСТГАРАНТИЙНЫЙ СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР

Выезд на дом 8-22ч

ПРОДАЕМ ЗАПЧАСТИТОЛЬКО С УСТАНОВКОЙ

ПОСТГАРАНТИЙНЫЙ РЕМОНТ, ДАЕМ СВОЮ ГАРАНТИЮ ДО 24 МЕСЯЦЕВ

НАША КОМАНДА МАСТЕРОВ ГОТОВА ВАМ ПОМОЧЬ С РЕМОНТОМ ПРЯМО СЕЙЧАС

СКИДКИ 25%: МНОГОДЕТНЫМ, МАТЕРЯМ-ОДИНОЧКАМ, МАЛОИМУЩИМ

Заказать консультацию БЕСПЛАТНО

Не течет, не подает, не наливает - кофемашина Krups

кофемашина не течет, не подает, не наливает?

Не течет, не подает, не наливает - кофемашина Krups

Ваша кофе-машина марки Крупс не подает воду, в результате чего не наливается кофе? Причин, из-за которых устройство не наливает кофе, может быть несколько:

Устройство не наливает воду, поскольку резервуар пустой или уровень воды ниже минимально допустимого.
Ошибочно был установлен обнуленный объем кофейной чашки.
В бункере кофемолки закончились кофейные зерна.
Не идет вода в заварочный механизм из-за поломки насоса. Решение – смена изношенной комплектующей.
Поломался программный блок KRUPS.
Не течет кофе вследствие того, что в бойлерной системе скопилось много накипи. Выход – проведение профилактического обслуживания.
Если кофемашина по окончании помола не подает воду, то, возможно, заварочный узел засорен остатками молотых зерен. Выход – чистка и смазка механизма.
Загрязнились трубки заварочного механизма.
Вода не льется из-за того, что в гидравлической системе образовалась пробка.

Если вы столкнулись с какой-либо из вышеуказанных проблем, позвоните в нашу сервисную службу по ремонту кофе-машин Krups!

Какие недостатки кофемашин мы исправляем

Все поломки

Перестала реагировать, заблокировалась

Не молет кофемолка

Мигает лампочка ошибки

Не взбивает молоко

Течет, вода в поддоне

Горький вкус кофе

Гудит, свистит, шумит

Не течет, не подает, не наливает

Не включается, не работает, не варит

Не греет воду

Порядок обслуживания заказчиков

Заказчик звонит диспетчеру или заполняет таблицу заявки-online

Клиент звонит или отправляет форму заявки

Обычно, через 15 минут клиенту позвонит: если заявка была сделана online, то представитель диспетчерской службы - для уточнения всех нюансов заказа. если заявка сделана по телефону - непосредственно сервисный инженер Krups.

Клиенту звонит диспетчер или мастер

В течение разговора позвонивший мастер, обычно, должен узнать: ваш адрес марку+модель прибора - для того, чтобы сразу привезти с собою необходимые запчасти Krups нужное посетителю время визита Часто мастер в ходе телефонного общения может предположить причину поломки и сориентировать заказчика в цене работ.

Клиент сообщает адрес и пр. мастер говорит цену

На месте нахождения техники мастер сначала делает диагностику прибора.

Мастер делает диагностику

По ее завершении сервисный инженер сообщает клиенту финальную цену.

Cогласование цены ремонта

В случае Вашего соглашения специалист производит работы по устранению неполадок. Иначе, потребитель платит только диагностические работы.

Мастер ремонтирует

В итоге, специалист отремонтировал поломки техники Krups. Довольный результатом клиент компенсирует согласованную работу.

Клиент оплачивает

Подробнее

1) Посетитель звонит менеджеру или заполняет формуляр заявки-онлайн
2) В течение 15 минут потребителю позвонит:

если заявка сделана онлайн, то диспетчер - для уточнения иных тонкостей заявки.
если заявка была сделана по телефону - ближайший свободный мастер KRUPS.

3) В процессе разговора назначенный вам мастер, обычно, выясняет:

адрес
модель прибора - с целью сразу привезти с собою все запасные детали КРУПС
нужное посетителю время визита

Иногда сервисный инженер по телефону может предугадать причину поломки и сориентировать вас в цене ремонта.
4) На месте ремонта сервисный инженер вначале производит диагностику прибора.
5) По ее завершении мастер озвучивает клиенту итоговую цену ремонтных работ.
6) В случае Вашего соглашения сервис-мастер производит работы по устранению неполадок. Иначе, заказчик платит только диагностику.
7) Наконец, сервисный инженер отремонтировал поломки прибора Krups. Довольный качеством клиент платит согласованную работу.

Прейскурант

услуга	цена, руб
диагностика
при заказе ремонта	бесплатно
при отказе от ремонта	0,5-2 нормо-часа
сопутствующие
чистка системы	1 нормо-час
ремонт узлов, модулей	50% от цены нового
монтаж-демонтаж встроенного прибора	1 нормо-час
коэффициенты
квалификационная наценка мастера	индивидуально
ночной выезд (после 22 ч)	2
стесненные условия работы	1,5
срочный выезд (в течение 15 мин)	1,5
премиум-бренд	1,8
встройка	1,8
базовые величины
нормо-час (округляется в бОльшую сторону до получаса)	900
финальные положения
-запчасти и расходные материалы оплачиваются отдельно -выезд за пределы города - 40 руб/км -окончательную цену ремонта определяет мастер, исходя из сложности поломки и квалификационного опыта

категория сложности	виды работ	коэффициент наценки
категория 1	настройка, программирование замена бака воды декальцинация (чистка гидросистемы) замена уплотнительных колец, шлангов, патрубков, штуцеров замена или установка фильтра	1,5
категория 2	замена жерновов замена бойлера чистка или ремонт заварочного блока замена термостата, датчиков замена крана ремонт гидросистемы замена помпы замена мультиклапана	2
категория 3	ремонт силовой платы замена платы управления полная профилактика (комплексная внутренняя чистка)	2,5

Скидки - кому предоставляем

при упоминании нашего заказчика : - 10 процентов
все малоимущие слои населения : скидки индивидуально
семьи с приемными детьми : скидка 25 %
ветераны ВОВ - спасибо Вам! : - 40 процентов
при заявке на ремонт от 2-х и более единиц техники : скидка 20 процентов
многодетные семьи : скидка 20 %
матери-одиночки : скидка 20 процентов

Гарантия на работу и запчасти

На купленные оригинальные компоненты существует дистрибьюторская гарантия, не зависимо от места реализации - ст. 16 и 35 Закона о ЗПП. Насчет срока гарантии - спросите у нашего сервисного инженера перед монтажом — он зависит от самой детали. Обычно от шести месяцев.

Какие документы

По окончании восстановительных работ наш сервисный инженер выписывает копию бланка строгой отчетности, в котором записан список установленных запасных частей, проделанных услуг, расценки и срок гарантии.

сервисные инженеры

Все наши сервисные инженеры имеют существенный стаж в обслуживании кофеварок Krups с различными поломками. Каждый мастер, кроме того, является индивидуальным предпринимателем, несущим персональную ответственность за проводимые работы. Более 20 сервисных инженеров, зарегистрированных в ареале Петербурга, прибудут к Вам в наиболее удобное время и восстановят кофемашину КРУПС.

Как быстро выполняем работы

Обычно, ремонт отнимает полтора часа. Но всякий выезд – индивидуален. Для того, чтобы починить кухонный прибор Крупс за единственный приезд, мастер уже в телефонном разговоре выясняет у Вас все симптомы поломки, перечень которых позволяет определить наиболее возможные причины поломки. В этом случае мастер приходит во всеоружии – с наличием нужных компонентов КРУПС и инструментарием для их монтажа.

наши районы

Для улучшения сервиса для наших клиентов, заинтересованных в услуге ремонта крупной кухонной техники Крупс, мы производим работы на дому заказчика. Благодаря этому, уже нет необходимости везти неудобные кухонные приборы куда-либо в мастерскую. Такое возможно, поскольку современная бытовая техника KRUPS состоит из сменных модулей. Схема простая: наш мастер приходит, проводит диагностику, выявляет требующий ремонта компонент и меняет его.
перечень районов обслуживания

ПОСТГАРАНТИЙНЫЙ СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР

Выезд на дом 8-22ч

8(812) 243-1191