Кофемашина Krups - не включается, не работает, не варит

1) Заказчик звонит нашему координатору или отправляет формуляр интернет-заявки
2) Обычно, через 10-15 минут посетителю позвонит:

• если заявка сделана онлайн, то диспетчерская служба - для уточнения всех обстоятельств заявки.
• если заявка была сделана по телефону - сам сервисный инженер Krups.

3) В процессе разговора позвонивший мастер, обычно, узнает:

• нужное посетителю время приезда
• адрес
• марку-модель техники - он должен взять с собою необходимые детали КРУПС

Иногда сервисный инженер в ходе телефонного общения может понять причину неисправности и сориентировать клиента в цене ремонта.
4) На месте нахождения прибора сервисный инженер в первую очередь проводит диагностику неисправности.
5) По ее завершении сервисный инженер сообщает клиенту конечную цену работ.
6) В случае согласия специалист делает работы по устранению неполадок. В противном случае заказчик оплачивает только диагностику.
7) Итак, специалист устранил поломки прибора KRUPS. Удовлетворенный результатом заказчик оплачивает проделанную работу.

В среднем, ремонт длится 1.5 часа. Но каждый случай – уникален. Для того, чтобы «вылечить» ваш бытовой прибор KRUPS за один визит, сервисный инженер сразу в телефонном разговоре спрашивает у Вас все симптомы неисправности, перечень которых помогает определить самые вероятные первопричины поломки. В этом случае сервисный инженер приходит уже подготовленным – с наличием нужных компонентов Krups и инструментов для их монтажа.